Als Verbraucher kennen wir Produkt und zugehörige Marke – Materielles und Immaterielles fließen hierbei ineinander und sind im Idealfall kaum voneinander zu trennen und befruchten sich gegenseitig. Ganz anders verhält es sich in der Wahrnehmung bei Dienstleistungen. Grundsätzlich. Denn hier verfolgen wir einen anderen Ansatz: Die Dienstleistung zu einem unverwechselbaren Brand mit klassischem Markenversprechen auf Leistungsbasis zu machen. So zum Beispiel bei Topas, dem exklusiven Apothekenservice von Phönix, einem der bedeutendsten Full-Service Dienstleister für Apotheken in Österreich.
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